POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOUR

Toutes les précisions sur la livraison et les retours



La Livraison, chez Mood c’est simple et rapide

Chez Mood, nous vous proposons de choisir entre 3 modes de livraison

  1. Gratuit en boutique – vous trouverez ici la liste de nos boutiques
  2. Livraison à domicile Colissimo à 2.90€ TTC en 3 jours ouvrés après la validation de votre commande
  3. Livraison à domicile Chronopost à 10€ TTC entre 1 à 2 jours ouvrés après la validation de votre commande.

Suivre ma commande, un jeu d’enfant

Rien de plus simple, depuis votre espace client vous pourrez suivre l’avancement de votre commande en cliquant sur «suivi de commande» ou depuis votre mail de confirmation en cliquant sur le lien «suivi de commande»

N’ayez pas peur de vous tromper,chez MOOD les retours sont gratuits.

Vous pouvez nous retourner vos produits neufs non utilisés dans leur emballage d’origine et complets jusqu’à 30 jours après réception de votre commande contre remboursement, ou retourner tout produit sous garantie présentant un défaut de fabrication ou un défaut technique contre un échange.

A noter que toutes les commandes faites sur l’e-shop ne peuvent pas être retournées en boutique.


Pour effectuer un retour, c’est très simple :

  1. Contactez notre service client
  2. Rendez- vous dans votre espace client
  3. Sélectionnez la commande concernée
  4. Imprimer le bon de retour mis à votre disposition
  5. Collez le bon de retour sur votre colis. Il est prêt à être posté !


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 ?  Contactez notre service client au  01 43 12 11 92
ouvert du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h30